お問い合わせ

よくある質問

アプリについて

使っていないのにポイントが減りました。

意図せず新規アカウントを作成してしまい、ポイントがリセットされたような表示になるケースが多発しております。まずは下記内容をご確認ください。

パスワードをお忘れになり、再設定を行う際に、ご登録時のメールアドレス以外のアドレスやお電話番をご入力されると、元のアカウントとは別に新規アカウントが作成されてしまいます。そのため突然ポイントが消えてしまったような印象を受けますが、実際には2つのアカウントを保有している状態にあり、ポイントやクーポンは元のアカウントに残っております。

例1)アプリご登録時は「メールアドレス」を使用し、パスワード再発行時に「電話番号」を入力
例2)アプリご登録時は「電話番号」を使用し、パスワード再発行時に「メールアドレス」を入力
例3)アプリご登録時に使用した「メールアドレス」以外のメールアドレスを入力

上記いずれかにお心当たりの方は、一旦ログアウトして頂き、アプリご登録時に使用したメールアドレスまたはお電話番号で再ログインを行ってください。パスワードを忘れた場合は、このQ&Aページにある「パスワードを忘れました」の項目をご覧ください。

使っていないのにクーポンが利用済みになりました。

意図せず利用ボタンを押してしまうケースが多発しております。まずは下記内容をご確認ください。

クーポン取得が完了した際、連続して「このクーポンを使う」というボタンが表示されるため、誤ってボタンを押してしまうケースが多発しております。
クーポン取得後の有効期限は30日となっておりますが、使用ボタンを押してしまいますと30分以内のご利用が原則となってしまいます。
クーポンの取得が完了した時点で一旦操作をやめ、必ず店舗へお越しいただいてから「クーポンを使う」ボタンを押して頂きますよう宜しくお願い致します。

スマホを機種変更をした場合、ポイントやクーポンはどうなりますか?

機種変更後もポイントやクーポンは引き続きご利用頂けます。

丸福アプリは「メールアドレスまたは電話番号」と「パスワード」ふたつの情報を紐づけてお客様情報を保持しております。

お使いの端末が変わっても、ご登録頂いた「メールアドレスまたは電話番号」と「パスワード」の組み合わせが一致すれば、新しい機種でのログイン後も機種変更前と同じ情報がそのまま表示されます。

パスワードを忘れました。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はコチラ」というリンクより、パスワードの再発行が可能です。

ご登録時に「メールアドレス」をご選択の場合はご登録のメールアドレスに、「電話番号」をご選択の場合はショートメールにて再設定用のメールが送信されます。

メールが届きましたら、本文内のURLをクリックして再設定を完了させてください。
※アプリご登録時以外のメールアドレス、またはご登録時以外のお電話番号はご利用できませんのでご注意くださいませ。

ポイントに有効期限はありますか?

有効期限は最後にポイントの増減(獲得または使用)があった日から1年間となっております。

1年間ポイントの増減(獲得または使用)ば無かった場合は、ポイントは自動的に消滅します。
1ポイントでも獲得または使用があれば、その日から数えて1年後へと随時更新されます。

アプリで貯めたポイントはネット通販で使えますか?

アプリで貯めたポイントは実店舗でのご利用のみとなっております。

なお、公式通販サイトでお買い物をされた場合は、商品代金の3%がポイントとして付与される仕組みとなっております。
※要会員登録

通販サイトでお貯め頂いたポイントにつきましては、次回以降のお買い物で1ポイント1円相当としてご利用が可能です。
>>丸福珈琲店公式通販サイト

店舗について

予約がしたいのですが。

お席のご予約につきましては、店舗によってご利用条件や混雑状況が異なるため、ご来店予定の店舗まで直接お電話にてお問い合わせください。

店舗の連絡先についてはこちらをご覧下さい。>>店舗一覧ページへ

店頭でギフトの注文は可能ですか。

はい、承っております。

カタログから商品をお選び頂き、ご注文者様とお届け先様のお名前・ご住所・お電話番号などを専用の用紙にご記入頂きます。代金は店頭レジにて直接お支払いください。

レギュラーコーヒーポイントとは何ですか。

対象商品をお買い上げのお客様へ、950円につき1枚シールを進呈しております。

100枚集めて頂きますと、コーヒーカップやレギュラーコーヒー詰め合わせなど、素敵なプレゼントと交換できます。

【対象商品】袋入りレギュラーコーヒー(180g)、缶入りレギュラーコーヒー(150g)、コーヒー豆(100g入)各種

シールが100枚貯まった台紙を直接店頭スタッフへお渡しください。

プレゼントは後日店頭でお渡し、または郵送でのお届けも可能です。※送料無料

商品について

欲しい商品があるのですが、近くに丸福珈琲店がありません。

公式通販のご利用をお勧め致します。

ネット通販なら日本全国どこへでも商品のお届けが可能です。

1配送先につき5,400円以上のお買い上げで送料無料(北海道・沖縄・一部離島除く)となります。

『昭和九年伝承アイスコーヒー』と『エクセレントアイスコーヒー』の違いは何ですか?

使用している珈琲豆は同じですが、豆の量と抽出方法に違いがございます。

いずれも丸福珈琲店の濃厚な味をご自宅でお楽しみ頂けるようにと開発されたものですが、丸福珈琲店の実店舗の味により近いものが『エクセレントアイス珈琲』となっており、『昭和九年伝承アイス珈琲』は、その濃厚な味わいを損なわない程度に飲みやすくアレンジし、幅広くご愛飲頂けるよう開発されたものになります。

丸福珈琲店の定番として不動の人気を誇る『昭和九年伝承アイス珈琲』と、更に濃厚でリッチな味わいの『エクセレントアイス珈琲』は、どちらも「深煎りの極み」と称される丸福独自のノウハウが詰まった自信作です。

丸福で購入したレギュラーコーヒーで淹れても、お店と同じような味になりません。

店舗では専用の器具を使っているため、ご家庭で全く同じ味の再現は難しいですが、より美味しく淹れるためのコツはございます。

丸福珈琲店の最大の特徴である濃厚な味わいを再現するためには、コーヒー豆10gに対してお湯120mlの割合を推奨しております。

最初に粉全体にお湯を回し掛け、30秒ほど蒸らしてから、ゆっくりと円を描くようにドリップしていただくと、よりコーヒーの風味が引き立ちます。

また、更に濃厚な味がお好みであれば、粉の量を2~3g程度増やしていただくか、ペーペーフィルターを2重にしてドリップすることで、抽出を遅らせ、じっくりと濃厚なコーヒーを淹れることが出来ます

『エクセレントブレンド』というドリップコーヒーを頂いたのですが、同じ商品の取り扱いはありますか?

商品名とパッケージは異なりますが、同じブレンドの商品はございます。

『エクセレントブレンド』は、弊社より他社へと豆を提供し、冠婚葬祭用として専用ルートで販売を行っているものです。

定番で販売しているドリップコーヒー『伝承香味ブレンド』は、パッケージと商品名は異なりますが、使用している豆の種類とブレンドは『エクセレントブレンド』と同様のものになります。

但し、1パックあたりに使用している豆の量のみが異なり、『エクセレントブレンド』の8gに対して、『伝承香味ブレンド』は10g入りとなっております。

そのため、同じお湯の量で淹れた場合、『エクセレントブレンド』より更に濃厚な味わいになりますので、お好みによってお湯の量を調整してください。
>>『伝承香味ブレンド』商品ページへ

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  • お問い合わせいただいた内容を確認し、2営業日以内にお返事させていただきます。
  • お席のご予約は店舗まで直接お電話ください。>>店舗一覧ページへ
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